單證工作的要求很高，不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有較強(qiáng)的溝通能力和及時(shí)處理問(wèn)題的能力。工作雖累但很快樂(lè)，邊學(xué)習(xí)邊成長(zhǎng)，在這里既能收獲知識(shí)和能力，又能收獲一直陪伴如同家人的同事。

2015年，公司業(yè)績(jī)有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，此時(shí)單證部已經(jīng)小有規(guī)模，但組內(nèi)成員需要花大量時(shí)間在復(fù)雜的操作流程上，加班加點(diǎn)成為常態(tài)。我反問(wèn)自己，能否想出辦法讓單證員能更高效完成操作任務(wù)，我們現(xiàn)有工作流程是能否大膽做出改變？失敗并不可怕，可怕的是躍躍欲試卻不敢邁出勇敢的第一步。曾讀過(guò)莫頓·亨特的一篇?jiǎng)?lì)志文章，其父親用“走一步，再走一步”鼓勵(lì)他戰(zhàn)勝自己，勇往直前。

左思右想后，我做了一項(xiàng)重大的決定，改變?cè)瓉?lái)單人操作單票所有流程模式，按操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容拆分分組配合完成，分別成立訂艙組、報(bào)關(guān)組、單據(jù)組。針對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，探索屬于我們獨(dú)有的操作模式。錢(qián)總當(dāng)時(shí)也鼓勵(lì)我們不要怕折騰，只要對(duì)工作有益的事情，盡管放手去做。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任讓我對(duì)改革充滿(mǎn)信心。

簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，你就可以成為專(zhuān)家；重復(fù)的事情用心做，你就可以成為贏家。調(diào)整后的流程雖然時(shí)而信息流轉(zhuǎn)不及時(shí)，時(shí)而前后配合不默契，時(shí)而業(yè)務(wù)采購(gòu)不順暢，但依舊堅(jiān)持下來(lái)。經(jīng)過(guò)一個(gè)季度嘗試及同事的努力配合與適應(yīng)調(diào)整，當(dāng)年單人效率提升25%，人均操作量由原來(lái)的1200萬(wàn)/人提升至1500萬(wàn)/人，加班時(shí)間縮短近30%。

如今每個(gè)人都可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容，合理安排工作計(jì)劃，有效進(jìn)行工作溝通。工作富余的時(shí)間還可用于總結(jié)歸納，將遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)提煉出來(lái)用于分享培訓(xùn)，不斷的進(jìn)行組內(nèi)升華。新的工作模式不但提升工作效率，降低錯(cuò)誤率，而且促進(jìn)各組之間溝通交流，使工作氛圍也更密切融洽。經(jīng)過(guò)不停地摸索與調(diào)整，目前人均已經(jīng)達(dá)到2200萬(wàn)/人，整體工作效率較6年前提升83%，給當(dāng)初的決定交上滿(mǎn)意的答卷。如此耀眼的成績(jī)是部門(mén)所有人共同努力的結(jié)果，也是他們忠崗位，盡職責(zé)，拼事業(yè)的成果體現(xiàn)。

成功就是百分之一的機(jī)會(huì)，加百分之九十九的努力，所有的付出都是手中最堅(jiān)實(shí)的王牌。努力工作并不是為了感動(dòng)誰(shuí)，而是不想辜負(fù)自己，越努力越幸運(yùn)。